การมีความเห็นไม่ตรงกันในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเป็นสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นได้เสมอในโครงการก่อสร้าง ไม่ว่าจะมีการวางแผนมาดีเพียงใดก็ตาม ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นซ้ำซากและจำเจในทุก ๆ ขั้นตอนของงานก่อสร้าง กับเจ้าหน้าที่ทุก ๆ กลุ่ม และทุกระดับที่เกี่ยวข้อง ไม่มีใครสามารถวางแผน, บริหาร และควบคุมโครงการก่อสร้างไม่ให้เกิดความขัดแย้งได้ แต่เราสามารถทำให้ความเข้มของความขัดแย้งลดน้อยลงไปจนถึงระดับที่ไม่ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของโครงการได้
ผู้บริหารโครงการก่อสร้างบางคนไม่กล้าเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงอะไร เพราะกลัวผลที่เกิดตามมาอันเนื่องมาจากความขัดแย้ง จึงทำให้แก้ปัญหาอะไรไม่ได้ หน้าที่หลักอีกประการหนึ่งของ CM หรือ Construction Manager คือนอกจากจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้บริหารงานทางด้านเทคนิคแล้ว ยังจะต้องเป็นผู้บริหารความขัดแย้งที่มีคนเข้ามาเกี่ยวข้องหรือเรียกว่า Conflict Manager ด้วย ถ้าแก้ปัญหาความขัดแย้งได้มาก ไม่มีผลกระทบกลับมาจนถึงกับทำให้งานเสียหาย ก็จะได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้บริหารโครงการก่อสร้างที่ดีเยี่ยม
ระยะเวลา : 1 วัน